よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせと回答をまとめて掲載しております。
ご不明な点がありましたら、ページ下部のお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

■お問い合わせ　　TEL:01267-3-7700　　>>お問い合わせフォーム

ご宿泊について

Ｑチェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

Ａ：チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。
※宿泊プランによって指定がある場合は、プランに記載の時間となります。

Ｑチェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？

Ａ：可能です。スタッフまでお申し付けくださいませ。

Ｑ到着が予定時刻よりずれても大丈夫ですか？

Ａ：予定時刻よりも遅くなる場合は、ホテルまでご連絡下さい。
特に、夕食付きプランでご宿泊の場合は、20時ラストオーダーとなりますので、ご注意下さい。

Ｑホテルに門限はありますか？

Ａ：門限はありません。24時間出入り可能です。

Ｑ事前に荷物をホテルに送ってもいいですか？

Ａ：承ります。

Ｑホテルから宅配便を発送できますか？

Ａ：発送できます。スタッフまでお申し付けくださいませ。

Ｑ製氷機・自動販売機はありますか？

Ａ：24時間ご利用いただける製氷機・自動販売機をご用意しております。

Ｑ喫煙できるスペースはありますか？

Ａ：喫煙ブースは、ホテル1階ロビーと旅籠階段横の2か所にご用意しております。

Ｑ近くにコンビニはありますか？

Ａ：ホテルから徒歩２分の場所にセブンイレブン（２４時間営業）があります。

Ｑ駐車場はありますか？料金はかかりますか？

Ａ：宿泊者専用の駐車場を無料でご利用いただけます。

Ｑ大型バスは駐車できますか？

Ａ：駐車場をご利用いただけますが、スペースに限りがあるため、バスでお越しの場合は事前にホテルにご連絡下さい。

Ｑ支払いにクレジットカードやデビットカードは使えますか？

Ａ：クレジットカードのご利用が可能です。デビッドカードのご利用は不可となります。

Ｑお部屋に冷蔵庫はありますか？

Ａ：各客室に空の冷蔵庫をご用意しております。

Ｑインターネット接続はできますか？

Ａ：ご宿泊のお客様は、全館Wi-Fiを無料でご利用いただけます。

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お食事について

Ｑレストランの営業時間は？

Ａ：お食事処「樹」は11：30～19：30（Lo19：00）の営業となります。
旅籠にご宿泊のお客様は、「庵」にて17：30～21：00（Lo19：30）のご夕食となります。

Ｑアレルギー対応のメニューはありますか？

Ａ：あいにくご用意がございません。

Ｑ当日、朝食を追加で利用することはできますか？

Ａ：前日20時までの事前予約となりますので、ご希望のお客様は前日までにスタッフまでお申し付け下さいませ。

Ｑ夕食は予約が必要ですか？

Ａ：お食事処「樹」はご予約無しでご利用いただけます。
囲炉裏会席コースは、旅籠にご宿泊の方限定の夕食となります。

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天然温泉について

Ｑ温泉はいつ利用できますか？

Ａ：ご到着日の15：00～22：00、ご出発日の6：30～9：00の間ご利用いただけます。
また、連泊でご滞在中のお客様は、6：30～9：00、10：00～22：00までご利用いただけます。

Ｑサウナ・岩盤浴はありますか？

Ａ：浴場内に高温サウナとスチーム岩盤浴をご用意しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

Ｑチェックイン前・チェックアウト後に温泉の利用はできますか？

Ａ：温泉の利用は、チェックイン日の15時からチェックアウト日の9時までとなります。

Ｑタトゥーがあるのですが入浴できますか？

Ａ：申し訳ございませんがご利用をお断りさせていただいております。

Ｑペットの同伴は可能ですか？

Ａ：ペットの同伴は出来かねますので予めご了承くださいませ。

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